Araç kiralama sürecinde yalnızca doğru aracı seçmek değil, bu aracın kullanım süresi boyunca
sorunsuz şekilde hizmet vermesi de büyük önem taşır. Kullanıcılar için en büyük endişelerden biri, bir arıza ya da acil durumda hızlıca destek alıp alamayacaklarıdır. Glocar, bu ihtiyacın farkında olarak sektörde fark yaratan bir sistem sunar: 7/24 kesintisiz destek hizmeti.
Glocar’dan uzun dönem araç kiralayan her birey ya da kurum, yalnızca bir araç değil; aynı
zamanda bir güvenlik ağı da kiralar. Yol yardımından teknik destek hattına, araç değişiminden acil müdahaleye kadar her detay, kullanıcı memnuniyetini önceleyen bir sistemle planlanmıştır.
1. Kesintisiz Destek Hattı
Herhangi bir sorun anında Glocar çağrı merkezi, haftanın 7 günü 24 saat boyunca hizmetinizdedir. +90 (216) 312 19 19 numaralı destek hattı üzerinden kullanıcılar, teknik destek, yol yardımı ya da genel bilgi ihtiyaçlarını hızlıca karşılayabilir. Bu sistem, kullanıcıların yolda kaldığında ya da desteğe ihtiyaç duyduğunda tek bir telefonla çözüme ulaşmalarını sağlar.
2. Acil Yol Yardımı
Aracınız seyir halindeyken lastik patlaması, akü boşalması ya da mekanik bir arıza yaşanması
durumunda, Glocar yol yardım ekibi en kısa sürede bulunduğunuz konuma yönlendirilir. Bu ekipler, gerekli ilk müdahaleyi yerinde yaparak aracı çalışır hale getirir ya da arızanın büyüklüğüne göre araç çekilir ve yerine yedek araç temin edilir.
3. Yedek Araç Garantisi
Glocar, arıza ya da kazalarda müşterilerinin ulaşımını aksatmamak için sistemine yedek araç
opsiyonu entegre etmiştir. Eğer aracınızın serviste kalması gerekiyorsa, Glocar size aynı segmentte ya da bir üst sınıfta yedek bir araç temin ederek mobilitenizin devamlılığını sağlar. Böylece işleriniz ya da kişisel planlarınız aksamaz.
4. Araç Değişim ve Transfer Kolaylığı
Uzun dönem kiralama süresi boyunca aracınızda ciddi bir sorun yaşanması ya da kullanım tercihlerinizin değişmesi durumunda, Glocar esnek araç değişimi imkânı sunar. Şehir dışındaysanız bile, araç transfer hizmetiyle bulunduğunuz konuma yeni araç gönderilebilir.
5. Profesyonel Teknik Ekip ve Dijital Takip
Glocar teknik servis ekipleri, periyodik bakımları zamanında yapmak için dijital takip sistemlerini kullanır. Böylece aracınızın motor yağı, fren sistemi, lastik durumu gibi unsurlar düzenli olarak izlenir ve size bakım zamanı geldiğinde otomatik olarak bilgilendirme yapılır. Bu sayede kullanıcı olarak hiçbir teknik detayı takip etmek zorunda kalmazsınız.
6. Sigorta ve Kaza Anı Danışmanlığı
Kaza gibi can sıkıcı durumlarda ne yapacağınızı bilemediğiniz anlar olabilir. Glocar’ın uzman
müşteri temsilcileri, hasar tespiti, tutanak düzenleme ve sigorta prosedürleri konusunda sizi adım adım yönlendirir. Gerekirse işlemleri sizin adınıza yürütür ve tüm süreci sizin için sadeleştirir. Araç kiralamak, yalnızca direksiyon başına geçmekle sınırlı değildir. Süreç boyunca ihtiyaç duyduğunuz her an yanınızda olan bir çözüm ortağı, bu deneyimi sorunsuz ve güvenli hale getirir. Glocar’ın 7/24 destek sistemi sayesinde yolda asla yalnız kalmazsınız.
Glocar ile yalnızca bir araç değil, içiniz rahat bir yolculuk kiralarsınız
